LEAD SCORING
Clasificación inteligente de usuarios (Lead Scoring)
Implementar una calificación automatizada de derechohabientes basada en su nivel de interacción, frecuencia, afinidad institucional y respuesta a estímulos de comunicación, para priorizar a los más comprometidos, detectar a los indiferentes y personalizar cada mensaje con precisión política y operativa.
El sistema de Social WiFi permite al IMSS calificar automáticamente a los usuarios según su nivel de interacción, perfil y comportamiento.
Esto facilita la creación de campañas segmentadas, efectivas y oportunas, optimizando la comunicación institucional y priorizando a los grupos con mayor necesidad o participación.
¿Por Qué El Lead Scoring Es Tan Importante Para Cualquier Institución?
Nuestro sistema permite al IMSS clasificar automáticamente a los derechohabientes según su perfil, comportamiento y nivel de interacción, facilitando campañas más efectivas y personalizadas.
Esto mejora la comunicación institucional, aumenta la participación ciudadana, y permite diseñar acciones concretas por grupo (edad, frecuencia de visitas, ubicación, etc.), optimizando recursos y mejorando el impacto de cada mensaje.
¡Aumenta La Participación Ciudadana!
My Social Wi-Fi te permitirá asignar valores numéricos automatizados a cada persona que se conecta con reglas predeterminadas
Identificar, clasificar y priorizar a los derechohabientes
Además, podemos asignar valores numéricos por acciones separadas o por conjuntos de acciones de cada usuario, basado en:
Ubicación geográfica o zona electoral
- Clasificación por estado, municipio, distrito o zona prioritaria.
- Ideal para mapear fortalezas o debilidades regionales.
Respuestas a encuestas institucionales
- Usuarios que califican positivamente la atención: +Puntos.
- Usuarios con quejas repetidas: -Puntos (para seguimiento especial).
- Usuarios que contestan con frecuencia: alta predisposición a participar.
Interacción con correos electrónicos
- Apertura de correos automatizados = mayor receptividad.
- Clics en enlaces o botones = mayor interés.
- No apertura = bajo interés o desconexión.
Interacción por WhatsApp o SMS
- Respuestas automáticas en flujos = +Puntos.
- Participación en campañas informativas o encuestas móviles.
Participación en campañas de salud pública
- Se conectó durante campañas de vacunación, prevención, etc.
- Visualizó videos, descargó materiales o visitó enlaces clave.
Datos demográficos (segmentación política)
- Edad (ej. jóvenes, adultos mayores, mujeres embarazadas).
- Género, nivel socioeconómico estimado, grupo vulnerable.
- Se pueden identificar audiencias políticamente sensibles.
Reseñas u opiniones emitidas
- Emitió una reseña positiva sobre la atención o el IMSS: alta afinidad.
- Emitió una negativa: segmento sensible que requiere respuesta.
Antigüedad y continuidad
- Usuarios que han estado conectados por largos periodos o de manera constante.
- Perfil tipo "usuario frecuente" = ideal para fidelización o embajadores ciudadanos.
Dispositivo de acceso
- Tipo de smartphone o navegador puede indicar nivel digital o perfil tecnológico.
- Útil para adaptar campañas al tipo de dispositivo (alto alcance vs. bajo acceso digital).